Häufige Fragen

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Bestellung, Lieferung, Warenkorb

Über unseren Onlineshop bernstein-badshop.de können Sie Bestellungen nach Deutschland und Österreich sehr bequem tätigen.

Für Bestellungen nach Frankreich, Luxemburg und Belgien, Tschechien, in die Niederlande, Dänemark, Finnland, Schweden, Italien, Spanien, Portugal, Bulgarien, Slowenien oder Ungarn besuchen Sie unseren Onlineshop bernstein-badshop.com.

Gerne liefern wir Ihre Ware auch in andere Länder. Kontaktieren Sie dafür unseren Verkauf unter der Nummer +49 (0) 6145 598830 oder schreiben Sie uns dazu eine E-Mail über das Kontaktformular. Wir melden uns bei Ihnen und teilen Ihnen die anfallenden Lieferkosten mit. Bitte beachten Sie, dass bei grenzüberschreitenden Lieferungen im Einzelfall weitere Steuern und/oder Abgaben (beispielsweise Zoll) zu zahlen sind.

Das bedeutet, dass die Ware Ihnen auf ebenem Untergrund vor dem Grundstück bereitgestellt wird.

Pakete bis 30kg und einem Gurtmaß von unter 3,60m werden mit Paketdienst (DHL / DPD) versendet. Sendungen, die dieses Gewicht bzw. Gurtmaß übersteigen, werden mit Spedition (DHL Freight) versendet.

Die Spedition wird versuchen, Sie zu kontaktieren, um mit Ihnen einen Termin für die Zustellung zu vereinbaren. Hierzu haben wir der Spedition die von Ihnen angegebene Telefonnummer übermittelt. Sollten Sie tagsüber nicht unter dieser Nummer erreichbar sein, melden Sie sich bitte umgehend bei uns. Wenn Sie einen Termin vereinbaren, rechnen Sie einen Zeit-Puffer ein.

Sie bestellen in unserem Shop, indem Sie folgende Schritte durchlaufen:

  1. Sie legen Artikel durch Klick auf die Schaltfläche „in den Warenkorb“ unverbindlich in Ihren Warenkorb.
  2. Alle Artikel, die Sie im Warenkorb abgelegt haben, können Sie einsehen, wenn Sie auf „Warenkorb“ klicken. Hier können Sie auch Artikel löschen oder die Anzahl ändern.
  3. Wenn Sie die Artikel aus Ihrem Warenkorb kaufen möchten, klicken Sie dann auf die Schaltfläche „zur Kasse“. Damit gelangen Sie zum Bestellvorgang.
  4. Im Bestellvorgang geben Sie zunächst an ob Sie als Gast zur Kasse gehen oder sich registrieren möchten. Wenn Sie bereits registrierte Kunde bei uns sind können Sie sich hier mit Ihrer Email Adresse und Ihrem Passwort anmelden, dann werden Ihre Adressdaten automatisch in das Bestellformular eingefügt. Wir erfragen und verwenden Ihre persönlichen Daten ausschließlich zur Abwicklung der Bestellung. Nähere Informationen zur Vertraulichkeit Ihrer Daten finden Sie unter Datenschutz.
  5. Als nächstes geben Sie unter "Rechnungsinformation" Ihre Daten für die Rechnung ein. In dem Fall, dass die bestellten Artikel an die Rechnungsadresse geliefert werden sollen, klicken Sie einfach auf weiter. Soll die Bestellung an eine andere Adresse geliefert werden, wählen Sie diese Option aus und klicken dann auf "Weiter" um die Daten zur Lieferadresse einzugeben.
  6. Im nächsten Schritt bestätigen Sie die Lieferadresse, indem Sie auf die Schaltfläche "Weiter" klicken.
  7. Als nächstes wählen Sie die für Sie geeignete Zahlungsart aus und klicken auf "Weiter".
  8. Nun werden Ihnen die Versandkosten für den gesamten Einkauf angezeigt. Hier können Sie entscheiden, ob Sie Ihre Bestellung bei uns abholen möchten oder sie liefern lassen. Bestätigen Sie mit einem Klick auf die Schaltfläche "Weiter".
  9. Bevor Sie Ihre Bestellung absenden erhalten Sie auf der Kontrollseite den Überblick über alle Daten Ihrer geplanten Bestellung (insbesonder Rechnungs- und Lieferanschrift, Produkt, Preis, Menge, Zahlungsart). Hier werden Sie aufgefordert, die Richtigkeit Ihrer Angaben zu bestätigen. Sie können hier auch Ihre Bestelldaten korrigieren bzw. ändern, indem Sie auf die Schaltfläche „Ändern" klicken.
  10. Durch Klick auf den Button "Zahlungspflichtig bestellen" senden Sie Ihre Bestellung an uns ab. Damit bieten Sie uns den Abschluss eines Kaufvertrags an. Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben, erhalten Sie von uns eine E-Mail, die den Eingang Ihrer Bestellung bei uns bestätigt und deren Einzelheiten aufführt (Auftragsbestätigung). Gleichzeitig nehmen wir Ihr Angebot an und der Kaufvertrag kommt zustande.

Auf bernstein-badshop.de sind Lieferungen nach Deutschland und Österreich möglich.

Versandkosten-Überblick

Versandart Versandkosten
Paketdienst 5,90€
Sperrgut (Paket) 15,90€
Spedition 29,00€
2-Mann-Versand 49,00€
Inselzuschlag 100,00€
Nachnahmegebühr (bis 3.000€ Warenwert) 15,00€

Weitere Infos...

Nachdem wir Ihre Bestellung erhalten haben, senden wir Ihnen auf elektronischem Weg unverzüglich eine Bestätigung des Eingangs ihrer Bestellung an die von Ihnen angegebene E-Mailadresse zu.

Sollten Sie diese nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.

Kundenkonto

Klicken Sie bitte auf "Anmelden" und im neuen Fenster auf "Passwort vergessen". Im Folgenden werden Sie aufgefordert, Ihre E-Mail Adresse anzugeben. Ein Link wird Ihnen per Email gesendet und Sie können ein neues Passwort eingeben.

Wenn Sie im Onlineshop bestellen, werden Sie auf dem Weg zur Kasse aufgefordert Ihre persönlichen Daten anzugeben.

Sie haben dabei die Wahl ein Kundenkonto zu eröffnen oder Ihre Bestellung als Gast fortzuführen.

Eine Anmeldung bietet Ihnen folgende Vorteile:

  • Speichern Sie Ihre Lieferanschriften für nachfolgende Bestellungen
  • Überblick über Ihre letzten Bestellungen sowie den Bearbeitungsstatus Ihrer aktuellen Bestellung

Wir bieten Ihnen die Speicherung Ihrer persönlichen Daten in einem passwortgeschützten Kundenkonto an (Registrierung und Vergabe einer Kundennummer), damit Sie beim nächsten Einkauf nicht erneut Ihren Namen und Ihre Anschrift eingeben müssen. Die Daten werden dann automatisch in das Bestellformular eingetragen.

Beim nächsten Besuch benötigen Sie zum Aufrufen Ihrer persönlichen Daten lediglich Ihre E-Mail-Adresse und das von Ihnen gewählte Passwort.

Nach erfolgreicher Anmeldung können Sie Ihre persönlichen Daten (beispielsweise Kontodaten oder Liefer- und Versandadressen) einsehen und ändern. Auch Ihr Passwort können Sie hier ändern. Außerdem finden Sie hier eine Übersicht Ihrer bisher getätigten Bestellungen sowie den aktuellen Status der offenen Bestellungen.

Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Ihr Kundenkonto deaktivieren zu lassen. Nach erfolgreicher Anmeldung in Ihrem Konto finden Sie den entsprechenden Button "Konto deaktivieren".

Hinweis: Ihre persönlichen Daten werden ausschließlich zur Abwicklung der Bestellung erfragt und verwendet.

Nähere Informationen zur Vertraulichkeit Ihrer Daten finden Sie unter Datenschutz

Ja. Dafür nutzen wir das SSL-Verfahren (Secure Socket Layer). Alle persönlichen Daten, die Sie an uns senden, werden nur verschlüsselt übertragen und können nicht von Dritten eingesehen werden.

Wenn Sie sich bei uns registrieren, wird ein Kundenkonto für Sie angelegt. Ihr persönliches Kundenkonto ist im Bereich "Mein Konto" jederzeit einsehbar. Dort haben Sie die Möglichkeit Ihre Daten zu ändern sowie aktuelle und frühere Bestellungen einzusehen.

Zum Einloggen geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr persönliches Passwort ein.

Produkte & Material

Mineralguss ist nicht gleich Mineralguss, deshalb sollten Sie sich vor dem Kauf genau informieren, welches Material Sie erhalten. Es gibt große Unterschiede in Qualität, Oberflächenbeschaffenheit und natürlich im Preis, deshalb hier einige Informationen die Ihnen bei Ihrer Kaufentscheidung hoffentlich hilfreich sind.

Mineralguss aus Acrylharz

Unsere Mineralguss-Badewannen bestehen aus einem Gemisch von hochwertigem Acrylharz (auch als PMMA bekannt) und Aluminiumhydroxid (ATH). Dieses Gemisch wird auch als Pure-Acrylic bezeichnet, also frei von anderen Verbundstoffen die sich negativ auf die Produkteigenschaften wie z.B. Farbbeständigkeit, Widerstandsfähigkeit auswirken können.

Unsere Wannen aus Pure-Acrylic sind durch die porenlose Oberfläche antibakteriell und bis 180° auf Hitzebeständigkeit getestet. Die Wanne ist auch für große Temperaturschwankungen  unempfindlich, "Term-Shock Resistent".

Die Zusammensetzung aus reinem PMMA und ATH garantiert eine langfristige Farbbeständigkeit! Dank des durchgängigen Materials ist auch die Pflege leicht. Sollte es zu Oberflächenverunreinigungen kommen, kann dies mithilfe von milden Scheuermitteln, oder Scheuerschwamm problemlos gereinigt werden.

Mineralguss aus Polyesterharz

Wird in der Produktion das Acrylharz durch Polyesterharz ersetzt ist optisch zunächst kein Unterschied feststellbar. Die oben erwähnten positiven Eigenschaften des Pure-Acrylic werden aber nicht mehr erfüllt und im Laufe der Zeit verfärbt sich die Wanne.

Einen Vorteil bieten Wannen aus Polyesterharz wenn diese äußerlich gefärbt werden sollen. Zur Färbung werden die Wannen  z.B. mit einem Gel-Coat  besprüht, auf Pure-Acrylic Wannen  ist dies nicht möglich. Unsere schwarzen Wannen aus Mineralguss bestehen somit auch aus Polyesterharz und nicht Acrylharz! Am Preis erkennen Sie sofort den Unterschied, Wannen aus Polyesterharz sind deutlich günstiger und weisen je nach Hersteller teilweise große Qualitätsunterschiede auf.

Mineralguss aus Kunststein

Eine dritte Variante wird ebenfalls als Mineralguss bezeichnet, korrekter wäre die Bezeichnung Kunststein oder artificial stone.

Wannen oder auch Waschbecken aus artificial stone haben einen Kern aus einem Verbundgemisch und sind nur äußerlich Beschichtet, z.B. ebenfalls mit Gel-Coat. Der Vorteil liegt hier eindeutig im Preis, der Kern ist günstig und je nach Hersteller erzielen die Beschichtungen durchaus positive Oberflächen. Die positiven Eigenschaften einer Pure-Acrylic Wanne werden aber auch hier nicht erzielt.

Die NANO-Versiegelung, genannt auch Lotus Effekt, schützt das Glas vor Neuverschmutzung, das laufende Wasser perlt einfach ab. Die Beschichtung ist durchsichtig, nicht ätzend oder reizend und leicht in der Pflege.

Produkte & Material